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车圈 | 理想汽车就自燃事件致歉:正商讨赔偿方案 将强化终检流程

2020-05-21 19:30 | 南平在线 |
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[摘要]长沙理想ONE起火事件原因已经查明,系车辆交付前的检查环节中,工人在发动机舱内遗留物品被增程器高温引燃,进而引发燃烧。

5月21日,理想汽车公布了几日前理想ONE自燃的事故原因,系交付时工人所遗留的易燃物被引燃所致。

与此同时,理想汽车官方也就自燃事故发表了致歉信。

以下为全文:

关于5月8日长沙理想ONE起火事件的致歉信

尊敬的车主朋友们:

5月8日中午,长沙的一辆理想ONE发生了起火燃烧,并快速地被媒体和社交网络进行了传播和讨论。随后的这段时间里,我们配合车主、消防部门进行了详细的调查工作,没能第一时间向车主们给出答复,对此我们表示诚挚的歉意。安全和质量是理想汽车第一重要的工作要求,我们对该次事件给车主们造成的影响表示万分的歉意和愧疚。

本次起火原因经勘察认定:是前机舱右下部的排气管前段表面附着了外来异物造成的起火。

理想汽车在追查武汉交付中心(事故车辆所在的交付中心)4月28日10点06分的监控视频记录后,确认该异物为事故车辆在交付前整备过程中遗落在前机舱内的一块车漆防护垫。车辆在4月30日,通过远程交付的方式运抵长沙,交付给车主。

经过对事故车辆的拆解确认:1、增程器和燃油的油路管道良好,整个燃烧过程都未发生断裂和燃油泄露。2、位于前机舱的双电机、电机控制器、高压线束,以及车身中部的电池,没有燃烧和结构损伤,高压线束的绝缘层没有损坏。3、增程系统和电驱动系统均正常。

请各位车主和关心理想汽车的朋友们放心。

这是一起因为管理疏漏而导致的事故,在交付量大幅提升的节奏下缺失了流程管理的细节把控,这让我们感到十分的惭愧和自责,我们向车主们表示诚挚的歉意。在发现问题后,我们第一时间对已交付车辆在交付前整备期间的监控视频进行了全面的复查,并且对交付中心的车漆保护垫进行了详细的盘点,没有同类操作事故发生。同时我们将采取以下措施,严格杜绝同类事故再次出现:

1)将车漆保护垫统一更换为醒目的颜色,提高辨识度,避免视觉疏漏。

2)严格管理工具物料和操作流程,关键节点形成系统及影像记录。

3) 强化终检流程,确保车辆无问题。

理想汽车的价值观永远把安全与质量放在第一位,这次事故暴露出我们的管理出现了问题,我们愿意为此承担一切责任,并且有信心杜绝这类问题的再次发生。接下来我们会强化管控流程,尽最大的可能去排除和预防每一个可能影响安全的隐患。

最后,因此次事故给车主带来的困扰,我们表示深深的歉意,也感谢媒体对我们的关注和监督。

理想汽车

2020年5月21日

(责任编辑:南平在线)
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